お問い合わせ

お問い合わせ

    ■ よくあるお問い合わせ一覧 ■
    ご不明な点がございましたらこちらをご参照くださいませ。
    各事項をクリックすると詳細が表示されます。 リストに無いお問い合わせにつきましてはメールでもお電話でも承ります。
    お気軽にご連絡下さいませ。
    ■館内全面禁煙とさせていただきました。

    2021年9月1日より館内施設及び客室等々、館内全面禁煙とさせて頂きました。

    愛煙家の皆さまにはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

    尚、客室内での喫煙が判明した場合、客室の消臭清掃費や寝具一式のクリーニング代をご請求する事となります。予めご了承の程お願い致します。

      

    ■【Wi-fi】インターネット接続はできますか?

    客室からパブリックスペースに至りますまで、ホテル全館【Wi-Fi】対応しています。(無料)スマートフォンもご利用できます。

    フロントにてパスワードをご案内致しますのでお気軽にお申し出ください。

    尚、有線ケーブルでの接続はできません。また、PCの貸し出しも行っておりません。

     

    ■売店の営業時間は何時ですか?

    2階ロビー横に売店があり、朝7時〜夜9時までの営業となります。

    観光地にちなんだお菓子や大分名物の各種お土産品など揃えております。

     

    ■コインランドリーはありますか?

    館内に1台(洗剤不要&乾燥機タイプ)を設置しております。出張やご旅行での長期滞在にご活用ください。24時間ご利用頂けます。

     

    ■足にハンディキャップをお持ちの方・ご高齢のお客様へ

    誠に申し訳ございませんが、当館は『バリアフリー』ではございません。当館は山肌を背にして建てられておりますので若干の段差や階段が各所にございます。

    足にハンディキャップをお持ちの方、またご高齢のお客様につきましてはご不便をおかけすると予想されます。

    ①2階ロビーから最上階5階までエレベーター完備しており、ロビーから客室まで車椅子での移動は問題ございません。(貸し出し用の車椅子1台あり)

    しかし1階駐車場から2階エントランスロビーへお越しいただく際に階段をご利用いただくか、少々遠回りしていただかなければなりません。

    ②客室から浴場に至るまでに若干の階段がございます。浴場につきましても障害者用の手すりは残念ながらございません。

    ③お食事会場につきましては、基本レストラン形式(イス・テーブル席)にてご準備させていただいております。


    折角お越しくださるお客様に残念な思いをさせたくない由、あえてご案内させていただきます。

    尚、詳細やお問い合わせ等何なりとお申し付けくださいませ。  


    天ヶ瀬温泉成天閣

    TEL:0973-57-2350

    ■客室内の備品・アメニティグッズを教えてください。

    【客室内備品】テレビ・内線電話・湯沸かしポット・お茶セット・冷蔵庫・ドライヤー

    【アメニティー】石鹸(固形)、カミソリ・白タオル・歯ブラシセット・バスタオル・浴衣 ※シャンプー&ボディーソープは浴室に設置しています。

     

    ■お子様のご宿泊料金・お食事内容について

    【幼児(お食事のみ)】〜4,000円(税別)→お子様ランチ+大人同等朝食 *寝具、アメニティー等は付きません。

    【幼児(幼児から小学校低学年のお子様)】〜大人料金の50%→お子様ランチ+大人同等朝食 *寝具アメニティー等も付きます。

    【小学校低学年】〜大人料金の70%→大人同等のお食事内容 *寝具アメニティー等も付きます。

    【小学校高学年】〜大人料金の70%→大人同等のお食事内容  *寝具アメニティー等も付きます。

    【中学生以上】〜大人と同額→大人同等のお食事内容 *寝具アメニティー等も付きます。

    その他ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 TEL:0973-53-2350

     

    ■禁煙室について

    誠に申し訳ございませんが「禁煙室」としての設定がございません。可能な限りの清掃及び消臭に努めておりますのでご予約時備考欄に『禁煙室希望』と追記をお願い致します。 ※お電話でも承ります。 TEL:0973-53-2350

    ■喫茶やラウンジはありますか?

    2階ロビー内に喫茶コーナーがございます。当館ではご宿泊されるすべてのお客様に”我が家のようにのんびりと自然がくれた贅沢な時間を思い思いに過ごしていただきたい…”という思いから、セルフサービスではございますが安価にてコーヒーをご提供しております。ホテル前を流れる渓流を眺めながらどうぞごゆっくりとお過ごしくださいませ。 ※バーラウンジ等はございません。

     

    ■飲み放題プランはありますか?

    酒類全般(除外品あり)及び、ソフトドリンク飲放題付きプランをご用意しております。

    【お一人様につき】2時間限定

    1泊2食ご宿泊料+別途3,240円(諸税込)お受けしております。 ※事前予約が必要となります。

     

    ■アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?
    誠に申し訳ありませんが、特別料理はご用意できません。

    ただ、できる限り対応させていただきたいと思いますので、ご予約時にご相談くださいませ。

    事前に具体的な食材をお申し付けください。配慮させていただきます。

    場合によっては対応できない場合がございます。予め了承のほどお願いいたします。

     

    ■夕食・朝食の時間を教えてください。

    御食事開始の時間につきましては、基本下記の通りです。

    【夕食】午後 18:00~20:00  (ラストオーダー)

    【朝食】午前   7:30~  8:30  (ラストオーダー)

    ラストオーダーのお時間を過ぎますと御食事の提供ができない場合がございます。

    予めご了承くださいませ。

    翌日早いご出発のお客様につきましては、できる限り対応させていただきたいと思いますので、

    ご予約時または、チェックイン時にご相談くださいませ。

     

    ■御食事会場について

    お食事につきましては、基本レストラン方式の御食事処でのご提供になります。

    各種お飲物を取り揃えております。

    イス・テーブル席ですのでご高齢の方はもちろん、皆様にご好評をいただいております。

    15名以上の団体様につきましては、大小宴会場のご利用も可能です。

    ご予約の際、電話かメールでも結構ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。

    温泉は天然温泉ですか?

    当館の温泉は独自の源泉を所有し、24時間掛け流しにして湯船に注いでおります。

    循環やろ過・沸かし直しを一切おこなっていない天然温泉です。

    源泉温度が約70℃ございますので温度調節の為、若干加水しております。

    湯の花が舞うほかに硫黄の香りのする湯として好評で、様々な効能もさることながら美肌効果もございます。

    ゆっくりと何度でも時間を変えて温泉をお楽しみください。

     

    ■妊娠中でも入れる温泉ですか?

    泉質は単純硫黄泉で、ほのかに硫黄が薫やさしい温泉です。

    過去に何人もの妊婦の方が入浴されていますが、今まで不具合があったという話は伺っておりません。

    適度な入浴時間にてお身体のご負担なきようご利用ください。

    ※ご入浴前にかかりつけ医などの専門家へご相談の上、ご利用くださいますようお願いいたします。

     

    ■日帰り入浴はできますか?

    【日帰り入浴】

    ・大人700円 ・子供350円 でご利用可能です。

    (午後13:00~18:00まで)

    尚、天ヶ瀬観光協会にてお得な3枚チケット付き『湯巡りパスポート』を販売中です。

    ■貸切風呂はありますか?
     

    誠に申し訳ございませんが、貸切温泉は設備の老朽化に伴い、一旦、閉鎖させていただきました。

    尚、入浴におきましては、本館にございます男女別の入浴のみとなりますので、予めご了承ください。

     

    ■浴場の利用時間を教えてください。

    当館専用の源泉を所有しており、源泉温度約70℃の温泉を極力加水を少なくして湯船に24時間注いでおります。

    循環や、ろ過等は一切行っておりませんので、湯の花舞う天然温泉を存分に満喫できます。

    石鹸・ボディーソープ・リンスインシャンプーが備え付けとなっておりますのでご利用ください。

    ・大浴場・露天風呂は3階にあり、24時間ご利用いただけます。

     (浴場清掃はお客様チェックアウト後に行っていきます)

    (立ち寄り温泉は 午後 13:00~18:00まで受け付けております)

    ・2階ロビー横にある露天風呂

    (男女時間で入れ替え制)

       15:00 ~ 19:30 男性

       20:00 ~ 24:00 女性

    翌朝 06:00 ~ 08:30 男性

    ■周辺に食事の出来る場所はありますか?

    天ヶ瀬温泉街には・・・

    【軽食/あづき】【軽食/キッチンやまぐち】【ラーメン屋/つづみ】等がございます。

    営業終了時刻が早めですので、素泊まりプラン等のホテル内の御食事不要のお客様につきましては

    日田市内・または(隣町)玖珠町でお済ましの上ご来館お勧めいたします。

    フロントにおきましてはその他近郊にございます地鶏が食べられるお店などパンフレット等がございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

    ■近くにコンビニはありますか?

    近郊にコンビニ(デイリーヤマザキ)がございます。

    当館より車で5分。

    その他、当館向かいに駄菓子屋さん(斎藤商店)がございます。

    その他、徒歩で行ける店舗は他にございませんので、必要な日用品などはご来館前に予めご準備ください。

    駐車場は画像の通り3箇所にございます。
    不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

    ■記念日向けのサービスについて

    ケーキやお花の手配(有料)のほか、可能な範囲でお手伝いさせて頂きますので、

    ご予約の際お気軽にお問い合わせくださいませ。

    また還暦祝いの(ちゃんちゃんこ)も無料にて貸し出し致します。

    お気軽にお申し付けください。

    ■当館への事前の荷物発送について

    事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外は

    チェックインまでお預かりさせていただきます。(着払い不可)

    必ずご宿泊日・義宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。

    〒879-4203 大分県日田市天瀬町湯山1143 天ヶ瀬観光ホテル成天閣 

     ○月○日 宿泊 ○○様宛

    ■送迎はありますか?

    公共交通機関をご利用のお客様につきましては、久大本線『JR天ヶ瀬駅』まで送迎いたします。

    到着時間がお分かりでしたら事前にご予約ください。

    到着時間が未定の場合は駅に到着されてからお電話をいただいても結構です。

    すぐにお迎えに参ります。

    団体様送迎バスにつきましては、バスの手配のご相談を承ります。

    お気軽にお申し付けください。

    電話番号 0973-57-2350

    ■チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?

    チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。

    フロントへお気軽にお申し出くださいませ。観光を身軽にお楽しみくださいませ。